客  户  服  务

2.严格的供货认证
　  SSTKJ实业公司是各大著名品牌产品的经销和代理商，同时也经营自有品牌、自产产品。
　　 所有产品都经过了高标准的信誉认证。
3.　即时的定单响应
　　 即时响应所有的定单。
　　 所有定单（除货到付款外）款到即时发货。

4.　安全的支付方式
　　为确保资金的安全，全部采用网下支付。
5.　快速的配送服务
　　中铁快运 2～3天 全国部分城市
　　公路快运 2～3天 全国
　　EMS 2天内 ，2～3天 3～4天 全国部分城市
　　速递送货上门 2～3天 全国部分城市
　　配送时限是指收到您的交易款后（货到付款为订单确认后）的实际配送时间。为了加快到货时间，我们采用包裹邮寄\快递送货上门

6. 优质的产品质量
　　 与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。
　　 在本网购买的产品都是按照国家有关规定，出厂是经过严格的检验，达到有关产品质量标准的合格产品。
　　 产品享受双重的质量担保，除了享受厂商提供的质量担保外，还享受本公司附加的质量担保。
　　 SSTKJ实业公司和供货商联合对商品的质量全权负责。
　　 如果出现质量问题，本公司和供货商将按照国家规定给与迅速妥善解决。
　　 建立严格质量控制制度，防止假冒伪劣产品进入我们的网上货架。
　　 产品质量投诉电话：0755-83394033
　　 投诉信箱： xjr5@163.com
7.　全面的售后服务
　　 来本网购买产品的每一位消费者，都将享受到优质全面的售后服务。
　　 对于客户的合理要求，都会在24小时内将给予满足。不论消费者有什么问题，都将得到本网售后服务部及时、周到的帮助。
　　 以上服务所涉及的时间都为工作时间

售后服务细则：
一、产品质保条例，保修时限：自售出之日起。
　

说明：１.保修、保换时间是以用户购买之日计算。

　　　２.赠品一律不予保修，以上没有列出的产品，依据厂家保修条例质保，超过保修范围的产品，可以收费试修，修不好不予收费。

　　　３.特价产品的保修以具体保修协议为准。

二、保修范围： 　　

　　本公司所售产品因质量问题引起的故障，凭本公司的保修卡、收据或发票、保修签等保修。以下情况不在保修范围之内： 　

　　１.物理损伤包括： 芯片击穿、摔坏或裂痕；控制板损坏；电路折断；产品生锈或腐蚀；部件脱落缺损。 　
　　２.人为损伤包括： 保修标识被打开或破坏：明显的划痕、划断；封条被拆 ； 产品上的质保标识更改或去除；附件不齐全者。由非正常安装程序、保养或操作引起的故障等。 　
　　3.无本公司保修标识的产品，一律不予保修。 　　

三：维修周期：

　　保修期内产品正常维修期为一至四周，修好后返修品返还客户．　 　　

四、其它问题：

　　◆ 保换期内产品，确因质量问题引起的故障马上予以更换，因暂时缺货无法更换时，经双方协商，在用户自愿的情况下，合理调换其他型号产品。
　　◆ 保修期内产品，六周保修期过后，因维修品没有返回本公司而无法返还客户 ，经双方协商，在用户自愿的情况下，合理调换其他型号产品。双方协商无法达成一致时，保修周期延长至维修品返回本公司时为止。 　
　　◆ 在保修期内，因缺货确无可调换产品时，双方可协商处理。
如何保证产品质量 　　

　　1:当产品出现问题时，可直接拨打0755-83394033电话咨询售后服务。
　　如果有书面文字可传真至：0755-83376182。
　　Email: xjr5@163.com (发电子邮件请注明标题，以防止当作垃圾邮件一同被删除）
　　由售后服务中心或本站判定为产品质量问题的，按照本站质保条例执行。 　　
　　2:属于质保期内的产品有质量问题时，深圳用户可来我公司维修或更换， 外地用户可以将产品包装好邮寄到本公司：

我们收到货物后，会在四个工作日内将好的产品寄回，若有特殊原因，（如缺货）与客户及时沟通并协商解决。 　　

3:运费的承担：
    寄来运费由客户承担，寄回运费由我们承担（仅限包裹）. 如果客户需要EMS（特快专递），需要将相应邮费一同寄来。

退货规定：
1:顾客在收到商品三天内，使用后发现产品有质量问题，经我公司技术人员确认后，产品本身及包装附件，发票说明书完好的 ，可以以原购物价格退货。（外地用户以发货期为准，运费由客户承担） 超过三天的产品不予退货，可以更换。 　
2:由于购买之前对该产品不了解，或者误购买的，产品本身并无质量问题的，一概不予退货。敬请广大用户注意！ 　
超过商品保修期的产品 ,客户服务部将协助解决过保修期产品的维修问题，由此增加的费用由顾客承担 。

投诉及紧急联络
为保障每一位用户的合法权益，同时也为了维护本站的良好信誉，我们将对您的一切投诉和意见认真对待，并尽快将处理结果反馈给您，欢迎广大客户对本站及其员工的服务质量进行监督。同时如遇非工作时间需要紧急联络时，也请通过以下电话进行联络。

投诉电话：0755-83394033  节假日电话：13501568376
　 E-mail： xjr5@163.com

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